Termeni de utilizare

Data ultimei actualizări: 22 iunie 2026

Bine ai venit pe barestep.ro.

Acest site este operat de Pageva Consult SRL, denumită în continuare „BareStep”, „noi”, „nouă” sau „vânzătorul”.

Prin accesarea site-ului barestep.ro, navigarea pe site sau plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu acești Termeni și condiții, precum și cu politicile menționate pe site, inclusiv Politica de confidențialitate și Politica de livrare și retur.

Dacă nu ești de acord cu acești Termeni și condiții, te rugăm să nu utilizezi site-ul și să nu plasezi comenzi prin intermediul acestuia.

1. Informații despre comerciant

Magazinul online barestep.ro este operat de:

Pageva Consult SRL
Email contact: suportbarestep@gmail.com
Website: barestep.ro

2. Utilizarea site-ului

Site-ul barestep.ro poate fi utilizat pentru informare, consultarea produselor disponibile și plasarea de comenzi online.

Prin utilizarea site-ului, te obligi să furnizezi informații reale, corecte, complete și actuale atunci când plasezi o comandă sau când ne contactezi.

Nu este permisă utilizarea site-ului în scopuri ilegale, frauduloase, abuzive sau care pot afecta funcționarea magazinului, securitatea acestuia ori drepturile altor persoane.

Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul la site sau de a refuza comenzile în cazul în care observăm comportamente abuzive, tentative de fraudă, informații false sau utilizări necorespunzătoare ale site-ului.

3. Produsele BareStep

Produsele comercializate pe barestep.ro sunt articole de încălțăminte și produse conexe prezentate în paginile magazinului online.

Depunem eforturi pentru ca descrierile, imaginile, culorile, mărimile și informațiile despre produse să fie cât mai clare și corecte. Totuși, pot exista mici diferențe între imaginea afișată pe ecran și produsul real, cauzate de setările dispozitivului, lumină, unghiul fotografiei sau actualizări ale produsului.

BareStep nu garantează că un produs va corespunde perfect așteptărilor subiective ale clientului, însă garantează că produsele vor fi livrate conform descrierii afișate pe site, în limita informațiilor disponibile.

Ne rezervăm dreptul de a modifica descrierile, imaginile, prețurile sau disponibilitatea produselor, fără notificare prealabilă.

4. Disponibilitatea produselor

Produsele sunt disponibile în limita stocului afișat pe site.

În situația în care un produs comandat nu mai este disponibil, te vom contacta pentru a-ți propune o soluție: înlocuirea produsului, așteptarea reaprovizionării, modificarea comenzii sau anularea comenzii cu rambursarea sumei achitate, dacă este cazul.

5. Prețuri și plată

Prețurile afișate pe barestep.ro sunt exprimate în lei românești.

Prețul final al comenzii, inclusiv eventualele costuri de livrare, este afișat înainte de finalizarea comenzii.

BareStep își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor în orice moment, fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat în momentul plasării comenzii.

Plata poate fi efectuată prin metodele disponibile pe site la momentul plasării comenzii, inclusiv, după caz, plata online cu cardul sau plata ramburs la curier.

În cazul plăților online, procesarea plății este realizată prin furnizori autorizați de servicii de plată. BareStep nu stochează datele complete ale cardului bancar.

6. Plasarea comenzilor

Prin plasarea unei comenzi pe barestep.ro, clientul transmite o cerere de cumpărare pentru produsele selectate.

După plasarea comenzii, clientul poate primi un email de confirmare cu detaliile comenzii. Confirmarea primirii comenzii nu reprezintă automat acceptarea definitivă a acesteia dacă apar probleme de stoc, plată, date incomplete sau alte situații obiective.

BareStep își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații precum:

  • produs indisponibil;

  • date de livrare incomplete sau incorecte;

  • suspiciuni de fraudă;

  • erori evidente de preț sau descriere;

  • imposibilitatea contactării clientului;

  • comportament abuziv sau comenzi repetate fără preluare.

În cazul în care o comandă achitată online este anulată de BareStep, suma achitată va fi rambursată clientului.

7. Livrare

Livrarea comenzilor se realizează prin curier sau prin metodele de livrare disponibile pe site la momentul finalizării comenzii.

Termenul estimativ de livrare este comunicat în procesul de comandă sau ulterior, prin email, în funcție de disponibilitatea produselor și de adresa de livrare.

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de volumul comenzilor, disponibilitatea produselor, activitatea firmelor de curierat, perioadele aglomerate sau situații independente de BareStep.

Clientul are responsabilitatea de a furniza o adresă de livrare corectă și completă, precum și un număr de telefon valid pentru contact.

BareStep nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de date incorecte furnizate de client, imposibilitatea contactării clientului sau refuzul nejustificat al coletului.

8. Verificarea coletului

La primirea coletului, recomandăm clientului să verifice integritatea ambalajului.

Dacă ambalajul este deteriorat vizibil, clientul poate solicita curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare sau poate refuza coletul, după caz.

În cazul în care clientul observă probleme după deschiderea coletului, acesta trebuie să contacteze BareStep cât mai rapid, la adresa suportbarestep@gmail.com, cu fotografii relevante ale produsului, ambalajului și etichetei coletului.

9. Retururi

Clientul are dreptul să returneze produsele comandate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform legislației aplicabile contractelor încheiate la distanță.

Termenul de retur este de 14 zile calendaristice de la data la care clientul sau o persoană desemnată de client, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

Pentru a iniția returul, clientul trebuie să ne informeze printr-o declarație clară transmisă pe email, înainte de expirarea termenului de 14 zile.

Retururile sunt gestionate conform Politicii de livrare și retur, disponibilă pe site la pagina:

https://barestep.ro/pages/livrare-si-retur

10. Condiții pentru returnarea produselor

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, fără urme de purtare excesivă, deteriorare, murdărie, spălare, modificare sau utilizare necorespunzătoare.

Pentru încălțăminte, recomandăm probarea produselor doar în interior, pe o suprafață curată, pentru a evita deteriorarea tălpii sau a materialelor.

Produsul trebuie returnat, pe cât posibil, împreună cu ambalajul original, etichetele și accesoriile primite. Lipsa ambalajului original nu anulează automat dreptul de retur, însă produsul trebuie ambalat corespunzător pentru transport.

În cazul în care produsul returnat este deteriorat, murdar, incomplet, spălat, modificat sau prezintă urme evidente de purtare ori utilizare în exterior, iar aceste aspecte nu existau la momentul livrării, BareStep își rezervă dreptul de a refuza returul sau de a diminua suma rambursată proporțional cu diminuarea valorii produsului, conform legislației aplicabile.

11. Rambursarea banilor

Rambursarea banilor se face exclusiv online, nu în numerar și nu prin curier.

Pentru comenzile achitate online cu cardul, rambursarea se va efectua, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată la comanda inițială.

Pentru comenzile achitate ramburs la curier, rambursarea se va efectua prin transfer bancar, în contul IBAN comunicat de client în cererea de retur. Clientul trebuie să transmită un cont IBAN valid, numele titularului contului și numărul comenzii. Prin comunicarea acestor date, clientul își exprimă acordul pentru rambursarea prin transfer bancar.

BareStep poate amâna rambursarea până la primirea produsului returnat sau până la primirea unei dovezi clare privind expedierea acestuia, după caz.

12. Schimburi de produse sau mărimi

Dacă dorești schimbarea mărimii sau a produsului, te rugăm să ne contactezi prin email.

Schimbul se poate realiza doar în limita stocului disponibil.

Dacă produsul dorit nu este disponibil, clientul poate opta pentru returnarea produsului conform condițiilor de retur și plasarea unei comenzi noi.

13. Produse defecte sau neconforme

Dacă ai primit un produs defect, deteriorat sau diferit de cel comandat, trebuie să ne contactezi cât mai rapid după primirea coletului.

Solicitarea trebuie să includă numărul comenzii, descrierea problemei și fotografii clare ale produsului și ambalajului.

Nu sunt considerate produse defecte sau neconforme produsele deteriorate ca urmare a purtării necorespunzătoare, utilizării în exterior după probare, spălării, murdăririi, intervențiilor asupra produsului, depozitării incorecte sau folosirii contrare destinației normale a produsului.

În cazul în care, după verificarea produsului returnat, se constată că deteriorarea a fost cauzată de utilizarea necorespunzătoare de către client, BareStep își rezervă dreptul de a refuza returul sau de a diminua suma rambursată, după caz, conform legislației aplicabile.

14. Ghidul de mărimi

BareStep pune la dispoziția clienților un ghid de mărimi pentru alegerea produsului potrivit.

Clientul este responsabil să verifice ghidul de mărimi înainte de plasarea comenzii și să aleagă mărimea potrivită în funcție de măsurătorile proprii.

Ghidul de mărimi este disponibil la:

https://barestep.ro/pages/ghid-de-marimi-barestep

15. Contul de client

Pentru anumite funcționalități ale site-ului, clientul poate crea un cont sau poate furniza date personale necesare procesării comenzii.

Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces la contul său și pentru toate activitățile realizate prin intermediul contului.

BareStep nu este responsabil pentru pierderi cauzate de utilizarea neautorizată a contului, dacă aceasta a fost cauzată de neglijența clientului.

16. Comunicări comerciale

Clientul se poate abona voluntar la newsletterul BareStep pentru a primi informații despre produse, colecții noi, oferte și campanii comerciale.

Clientul se poate dezabona oricând de la comunicările comerciale, folosind linkul de dezabonare disponibil în emailurile primite sau contactându-ne la adresa suportbarestep@gmail.com.

17. Politica de confidențialitate

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de confidențialitate BareStep, disponibilă pe site la:

https://barestep.ro/policies/privacy-policy

Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a luat la cunoștință modul în care BareStep prelucrează datele personale.

18. Cookie-uri

Site-ul barestep.ro poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea magazinului, analiză, îmbunătățirea experienței de navigare și, după caz, marketing.

Preferințele privind cookie-urile pot fi gestionate conform bannerului de cookie-uri afișat pe site și setărilor disponibile în browser.

19. Proprietate intelectuală

Conținutul prezent pe barestep.ro, inclusiv texte, imagini, grafică, logo-uri, elemente vizuale, descrieri de produse, materiale video, design și structură, aparține BareStep, partenerilor sau furnizorilor săi și este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.

Nu este permisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea conținutului de pe site în scop comercial fără acordul scris al BareStep.

20. Recenzii, feedback și comunicări

Dacă trimiți recenzii, sugestii, fotografii, mesaje sau alte materiale către BareStep, confirmi că ai dreptul să le transmiți și că acestea nu încalcă drepturile altor persoane.

BareStep poate utiliza feedbackul primit pentru îmbunătățirea serviciilor și produselor, cu respectarea legislației aplicabile privind protecția datelor personale.

Ne rezervăm dreptul de a nu publica sau de a elimina comentarii, recenzii sau mesaje care sunt ofensatoare, false, abuzive, ilegale sau care încalcă drepturile altor persoane.

21. Erori, inexactități și omisiuni

Pot exista ocazional erori de afișare, descriere, preț, disponibilitate, imagini sau alte informații de pe site.

BareStep își rezervă dreptul de a corecta orice erori, inexactități sau omisiuni și de a actualiza informațiile sau de a anula comenzi afectate de astfel de erori, inclusiv după plasarea comenzii, cu informarea clientului.

Dacă o comandă achitată este anulată din cauza unei erori, suma achitată va fi rambursată clientului.

22. Utilizări interzise

Este interzisă utilizarea site-ului pentru:

  • scopuri ilegale sau frauduloase;

  • transmiterea de informații false;

  • încălcarea drepturilor BareStep sau ale altor persoane;

  • transmiterea de viruși, cod malițios sau atacuri informatice;

  • copierea sau extragerea automată a datelor de pe site;

  • afectarea funcționării normale a magazinului;

  • plasarea de comenzi false, abuzive sau repetate fără intenția reală de cumpărare.

BareStep poate restricționa accesul sau refuza comenzile în cazul încălcării acestor reguli.

23. Limitarea răspunderii

BareStep depune eforturi pentru ca site-ul să funcționeze corect și informațiile afișate să fie actuale și exacte.

Totuși, nu garantăm că site-ul va funcționa permanent fără întreruperi, erori sau probleme tehnice.

În măsura permisă de lege, BareStep nu este responsabil pentru pierderi indirecte, pierderi de profit, pierderi de date sau alte prejudicii rezultate din utilizarea site-ului, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel.

Nicio prevedere din acești Termeni și condiții nu limitează drepturile legale ale consumatorilor.

24. Forță majoră

BareStep nu este responsabil pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de evenimente independente de voința sa, precum calamități naturale, conflicte, greve, pandemii, restricții legale, probleme ale furnizorilor, întârzieri ale curierilor, întreruperi tehnice sau alte situații de forță majoră ori caz fortuit.

25. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legislația din România.

În cazul apariției unei neînțelegeri, vom încerca soluționarea pe cale amiabilă.

Clientul ne poate contacta la adresa suportbarestep@gmail.com pentru orice sesizare sau reclamație.

Consumatorii pot apela și la autoritățile competente, inclusiv Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, conform legislației aplicabile.

26. Modificarea Termenilor și condițiilor

BareStep își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și condiții în orice moment, atunci când este necesar.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va produce efecte de la data publicării, cu excepția cazului în care se menționează altfel.

Clientul are responsabilitatea de a consulta periodic această pagină pentru a fi informat cu privire la eventualele modificări.

27. Contact

Pentru întrebări despre acești Termeni și condiții, comenzi, produse, retururi sau alte solicitări, ne poți contacta la:

Email: suportbarestep@gmail.com

Website: barestep.ro